Márcio SenaVocê não precisa ter passado por trabalhos horripilantes e desumanos para entender as dificuldades de ser constantemente criticado(a). Na verdade, essa cultura negativa é mais comum do que as pessoas pensam, infelizmente. E isso não significa que críticas construtivas e feedbacks sobre erros não sejam importantes. É claro que são. Aliás, eu diria que são fundamentais. São essas leituras externas, até mesmo as mais negativas, que nos fazem confrontar os nossos problemas e, acima de tudo, melhorar. Mas isso não quer dizer que você deva jogar fora os feedbacks positivos. Afinal, existe uma grande mudança cultural que você pode começar a implementar e, quase imediatamente, já vai ver seu time e seus colegas de trabalho melhorando a performance. Veja melhor como isso funciona abaixo.
A importância de um feedback positivo
Dentro de uma cultura organizacional que valoriza o humano, o feedback positivo contribui para um ambiente de trabalho mais saudável e leve. Na própria Impulso, por exemplo, trabalhamos com um sistema de estrelas que são enviadas para cada feedback positivo. Essas estrelas, ao final de todo semestre, valem uma certa quantia em dinheiro, funcionando quase como uma bonificação e reconhecimento por essas pequenas coisas. E a essência do bom feedback mora justamente aí: não só em tarefas gigantescas, mas em reconhecer pequenas atitudes de outra pessoa.
Mais do que isso, existe uma explicação científica que aponta para vários benefícios de elogiar o trabalho de outra pessoa. De acordo com uma pesquisa publicada na Frontiers, o feedback positivo contribui para melhora da eficácia, aumento da performance e também facilita fluxos de trabalho. Inclusive, a pesquisa também aponta para uma comparação entre feedbacks positivos e negativos, mostrando que a positividade no trabalho tem mais efeito na melhora de performances.
Positividade tóxica
Isso tudo quer dizer que você precisa parar de trazer críticas construtivas para pessoas na sua equipe? Definitivamente, não! Uma cultura que valoriza feedbacks positivos não quer dizer uma que apoia positividade tóxica, em que tudo está bem o tempo inteiro mesmo quando as coisas claramente não estão. Afinal, em qualquer trabalho que se preze, é necessário que haja sinceridade nas trocas e honestidade com o time, seja você um(a) líder ou não. E isso significa também manter espaço para conversas difíceis, críticas construtivas e feedbacks negativos, quando forem necessários.
Como mudar, então?
A mudança que precisa acontecer é cultural e isso leva tempo, mas precisa começar de algum lugar. As conversas difíceis e os problemas não vão desaparecer nunca, infelizmente. Mas o que você pode fazer, no meio tempo, é investir na criação de uma cultura que valoriza também os elogios e incentiva bons comportamentos e feedbacks positivos. Como eu mencionei, na Impulso nós acreditamos muito nesse sistema de envio de estrelas, que vai além de uma recompensa financeira pequena. Na verdade, o grande intuito é justamente manter uma cultura organizacional que valorize trocas positivas e integração entre pessoas de times diferentes.
Você pode começar do mesmo jeito, criando algum tipo de pequena recompensa como resultado de trocas positivas de feedbacks. Lembre-se: isso vai além de elogiar o trabalho das outras pessoas gratuitamente, mas também funciona como forma de incentivo e, conforme a pesquisa da Frontiers aponta, aumento da eficácia e da performance. E no fim das contas, você ainda institui uma mudança cultural extremamente positiva na sua equipe e quem sabe talvez até na sua empresa.
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